Hotelaria Hospitalar: boas práticas, gestão e qualidade no ambiente hospitalar com Marcelo Boeger
Este curso tem como objetivo capacitar gestores de serviços de limpeza profissional a criar e aprimorar processos que garantam maior qualidade na execução das atividades. Além de fortalecer a atuação das equipes operacionais e de liderança, o conteúdo mostra como a gestão estratégica pode impactar positivamente a satisfação e a experiência do cliente.
Público Alvo
Supervisor
Gerente de Operações
Gestores de Contratos
Gestores de Operações
Gestores de Atendimento
Conteúdo Programático
Confira abaixo o conteúdo que será aplicado para este curso.
O Conceito de Hospitalidade
Criando impactos na experiência do Cliente
Hospitalidade como Diferencial Competitivo
O papel do gestor na Qualidade dos Serviços e no Desenvolvimento das Equipes para Hospitalidade
Agenda do Curso
Avise-se quando tiver agenda aberta